ปัญหาจากการทำงานระหว่าง “หัวหน้า” กับ “ลูกน้อง” มีในทุกกิจการ หลายเหตุการณ์เป็นปัญหาที่บานปลาย กระทบทั้งเรื่องงาน และเรื่องส่วนตัว ยากที่จะหาเหตุผลที่แท้จริงว่าใครผิดใครถูก การบริหารจัดการ (Management) ด้านบุคคลจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น เป็นศาสตร์ที่สามารถสอนกันได้ มีหลักสูตรรับรองในระดับมหาวิทยาลัยที่นักบริหารบริษัทชั้นนำหลายคนใส่ใจที่จะเรียน เพราะพวกเขารู้ว่าการบริหารงานบุคคลโดยเฉพาะความสัมพันธ์ของหัวหน้ากับลูกน้องนั้นเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมาก